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当手机来短信没有声音时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机是否设置为静音或振动模式，如果是的话，请更改为标准模式。
2、检查手机的音量设置，确保短信提示音的音量已经开启。
3、检查是否设置了短信屏蔽或通知过滤功能，如果有，请检查相关设置，确保短信没有被屏蔽。
4、检查短信应用是否出现故障或未更新，尝试清除短信应用的数据和缓存，或更新短信应用到最新版本。
5、检查手机的系统设置，确保短信相关的通知权限已经开启。
6、尝试重启手机，有时候重启手机可以解决一些临时性的问题。
7、如果以上方法都没有解决问题，建议备份手机数据并恢复出厂设置，这可能会解决一些软件冲突或设置错误导致的问题。
如果以上方法仍然无法解决问题，可能是手机硬件故障或系统问题导致的，建议联系手机制造商的客服或前往附近的手机维修店进行检查和维修。